본 글을 참고하시면 아래 사진처럼 로블록스 문의사항을 고객센터에 직접 문의를 하실 수 있습니다.
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인덱스
문의하기
Roblox 지원 센터에서는 결제 및 계정 관련 지원을 제공하고 있습니다. 문의를 접수하기 전에 먼저 아래 도움말을 확인해 주세요. 고객센터에 문의를 직접 하는 방법은 위에 안내된 링크에서 진행할 수 있습니다.
도움말 확인
- 사이트 기능, 체험 성능, 제작, 스크립트에 대한 질문이 있을 경우 크리에이터 설명서 및 개발자 포럼을 방문해 보세요.
- 체험 참가, Roblox 플랫폼 사용, 체험 플레이에 문제가 있을 경우 Roblox 상태 페이지를 확인하세요.
로블록스 문의 시 필요한 정보
지원 센터에 문의할 때 다음 정보를 제공해 주세요:
- Roblox 사용자 이름: 문의하는 사용자 이름을 기재하세요. (여러 개의 사용자 이름에 대한 도움이 필요한 경우 모두 기재하세요.)
- 어떤 기기에서 문제가 발생하고 있는지: 구매 시 사용한 해당 기기를 선택하세요.
- 문의 종류 선택: 어떤 종류의 도움이 필요한지 선택하세요.
- 참고: 스크린샷은 필요하며, 스크린샷 캡처 방법은 스크린샷 찍기 도움말을 참고하세요.
추가 정보 제공
문의 유형에 따라서는 자세한 설명과 함께 가능한 한 많은 정보를 제공하는 것이 좋습니다.
결제 관련 문의
- 결제 수단
- 날짜 및 금액
- 오류 메시지
- 무단 결제 및 환불 요청
- 구매 완료한 아이템 확인 방법
기프트 카드 또는 장난감 코드 관련 문의
- PIN 또는 번호
- 오류 메시지
- 기프트 카드 사용 방법
- 기프트 카드 전용 특별 아이템 확인 방법
- 장난감, 코드, 가상 아이템에 문제가 있을 경우
기술 관련 문의
- iOS 앱 관련 기술적인 문제
- Android 앱 관련 기술적인 문제 및 구매 관련 문제
- Xbox One 앱 관련 일반적인 해결 방법
- Mac 관련 해결 방법
- Chromebook 관련 해결 방법
- Roblox Studio와 연관된 일반적인 문제
- 연결과 관련된 일반적인 문제
계정 및 콘텐츠 검열 이의 제기 관련 질문
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